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Questions fréquemment posées

Vous avez des questions. Nous avons des réponses.

Comment se déroule le processus de location de sacs ?

You can rent a bag of your choice,  by booking it online, and selecting , date , time and pick up location. When you pick up your bag , you will need a piece if ID and to fill out the rental contract.

Quels créateurs et marques proposez-vous ?

Nous proposons une gamme de créateurs tels que Chanel, Hermès, Dior, Fendi, Louis Vuitton, Gucci, St-Laurent, Bottega Venetta, Paco Rabanne, etc. Nous ajoutons continuellement de nouvelles marques à notre collection.

Combien de temps puis-je louer un sac ?

Vous avez le choix de réserver un sac pour 3 ou 7 jours.

Quel est le prix de la location et y a-t-il des frais supplémentaires ?

Il n'y a pas de frais de location supplémentaires en dehors des frais de réservation.  Nous facturons 30 $ par jour pour les retours tardifs et 50 $ pour certains petits dommages.

Faut-il une adhésion ou un abonnement ?

Vous n'avez pas besoin d'une adhésion ou d'un abonnement pour louer un sac chez Coo de Luxe.

Comment entretenir le sac loué ?

Il est important de prendre soin de ces magnifiques sacs de créateurs et de faire attention au maquillage et aux produits qui débordent ou contiennent de l'encre.  Nous demandons à nos clients de ne pas tenter de réparer ou de nettoyer le sac eux-mêmes et de nous contacter à hello@coodeluxe.com afin de gérer au mieux la situation.

Puis-je acheter un sac après l'avoir loué ?

Si vous tombez amoureux du sac et que vous souhaitez l'acheter, vous pouvez toujours nous envoyer un e-mail et nous vous répondrons si c'est une option.

Que faire si le sac est endommagé pendant ma période de location ?

Nous ne facturons pas l'usure du genre. Pour des dommages minimes, nous facturons 50$. Pour tout dommage majeur, ils devront être évalués et les frais de réparation vous seront facturés. Si le sac est endommagé de manière irréparable, vous devrez payer la valeur actuelle du sac.

Qu'est-ce qui est considéré comme une usure et une usure majeures et non normales ? larme?

Les éléments suivants ne sont pas considérés comme une usure normale :

Maquillage, humidité, liquides, encres (y compris, mais sans s'y limiter, stylos, marqueurs, etc.), peintures, objets pointus, saleté, graisse, huile, parfum, aliments, fortes variations de température,

Ensoleillement excessif, humidité, impact/choc

Types de dommages facturés :

Intérieurs ou extérieurs tachés, marqués ou endommagés ; Cuir ou extérieur déchiré en grattant contre un objet pointu ; 

Intérieurs déchirés ou mis au rebut à cause du nettoyage, d'objets pointus ou d'une force excessive ;

Dommages excessifs aux coins ou au fond du sac en dehors de l'usure normale, dus à des éraflures sur le sol, etc.

Force excessive, étirement, compression ou écrasement du sac afin qu'il perde sa forme au-delà de ce qui est considéré comme normal et raisonnable ; Dommages déraisonnables et excessifs aux sangles, chaînes ou fermetures éclair qui ne peuvent être considérés comme une usure normale ou des défauts de fabrication.

Que se passe-t-il en cas de perte ou de vol ?

 En cas de perte ou de vol, vous devez au préalable nous contacter à hello@coodeluxe.com afin que nous puissions prendre les mesures appropriées. La valeur actuelle du sac vous sera facturée.

Quelles mesures sont en place pour l'authenticité des sacs ?

Chez Coo de Luxe, nous priorisons et garantissons l'authenticité. Nous achetons nos sacs à main directement auprès des vendeurs de marques de créateurs ou auprès de vendeurs tiers agréés.

À quelle fréquence mettez-vous à jour votre inventaire ?

Nous mettons continuellement à jour notre collection de sacs à main de créateurs. Abonnez-vous à notre newsletter pour être le premier informé de nos nouveaux dépôts de sacs.

Que se passe-t-il si je change d'avis après avoir passé une commande ?

Une fois le sac récupéré, vous ne pouvez ni retourner ni échanger le sac.

Puis-je annuler ou modifier ma commande de location ?

Vous pouvez annuler ou modifier votre commande 48 heures avant la date de retrait. Après cette date, 100 % des frais de réservation vous seront facturés.

Comment contacter le service client ?

N'hésitez pas à nous contacter à hello@coodeluxe.com et nous répondrons volontiers à toutes vos questions !

je vous répondrai dans un délai d'un délai d'un mois ouvré

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